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E-commerce et e-marketing – quelle est la différence?

E-commerce et e-marketing – quelle est la différence?

E-commerce et e-marketing – quelle est la différence? | Landingi

Le commerce électronique et le marketing électronique sont tous deux largement utilisés dans le monde du marketing numérique, car ils ont gagné en popularité au cours des dernières années.

Bien que la seule caractéristique évidente qui les relie soit liée au monde numérique, ils sont souvent complices et échangés. Mais sont-ils vraiment les mêmes?

La réponse courte est non. Ce ne sont pas les mêmes, mais cela ne signifie pas qu'ils vivent dans des univers séparés. En fait, ils ont beaucoup en commun, s'interpénètrent et l'un impacte l'autre, mais ce ne sont pas des termes échangeables.

Une fois que vous aurez lu cet article, vous saurez:

Qu'est-ce que l'e-commerce et l'e-marketing

Définition du commerce électronique

Le commerce électronique fait référence à la vente et à l'achat de produits et services via Internet, au transfert d'argent et de données pour finaliser les transactions.

Le sens du commerce électronique se limite souvent à la vente de produits physiques en ligne, mais la vérité est qu'il peut décrire toute transaction commerciale effectuée ou facilitée par Internet.

Source: European Business Review

Source: European Business Review

Par conséquent, le commerce électronique implique toutes les activités, directes et indirectes, qui conduisent à effectuer des transactions avec les clients. Il englobe des domaines tels que la conception Web, l'hébergement Web, le marketing, le conseil, les services comptables ou le traitement des cartes de crédit.

Définition e-marketing

D'autre part, le e-marketing (ou marketing numérique) est un processus de planification, d'exécution, de distribution, de promotion et de tarification des biens et services dans un environnement en réseau (Internet et le World Wide Web) visant à faciliter, échanger et satisfaire les attentes des clients.

Ses principaux avantages par rapport au marketing traditionnel sont qu'il est plus pratique pour les clients, offre des prix plus compétitifs et permet aux entreprises de réduire les coûts.

Source: https://www.marketingtutor.net/what-is-e-marketing/

Source: https://www.marketingtutor.net/what-is-e-marketing/

Il implique une pléthore d'activités en ligne qui visent à promouvoir les entreprises, leurs produits ou services. Cela peut être la création de sites Web optimisés pour le référencement, l'activité des médias sociaux, l'élaboration d'une stratégie de marketing vidéo ou l'analyse des données de Google Analytics à des fins de marketing. Fondamentalement, toutes les activités numériques à des fins promotionnelles ou visant à établir une relation avec les clients peuvent être appelées e-marketing.

Il convient de noter que les actions de marketing électronique peuvent viser à augmenter les ventes et donc avoir le même objectif que le commerce électronique, mais ce n'est pas obligatoire.

Par exemple, vous pouvez lancer une campagne de marketing sur les réseaux sociaux visant à augmenter les ventes de votre livre électronique récemment lancé. Il s'agit d'une campagne d'e-marketing car vous utilisez des moyens numériques pour promouvoir votre produit. Néanmoins, il fait également référence à une activité de commerce électronique puisque vous visez à conclure un accord avec des clients potentiels.

Quelle est la différence entre l'e-commerce et l'e-marketing

Comme vous pouvez le voir, le commerce électronique et le marketing électronique partagent un dénominateur commun, qui utilise un environnement en réseau (Internet) pour atteindre leurs objectifs. Ces objectifs peuvent être les mêmes, mais ils ne doivent pas nécessairement l'être. Et dans la majorité des cas, ils ne le sont pas.

L'objectif principal du commerce électronique est de finaliser les transactions entre les entreprises et les clients, tandis que le e-marketing est un terme plus large englobant tout un éventail d'activités et son objectif principal n'est pas nécessairement de faire une vente.

Bien que vous puissiez exécuter des activités promotionnelles dans le cadre du commerce électronique, y compris des activités de marketing électronique, vous aurez toujours les ventes en tête. Certaines actions d'e-marketing peuvent également viser à encourager le public cible à acheter vos produits ou services, mais vous pouvez également mener des campagnes d'e-marketing visant à accroître la notoriété de la marque ou la clientèle, à promouvoir des événements ou à tester certaines activités marketing innovantes.

Le e-marketing implique toutes les activités promotionnelles réalisées dans un environnement en réseau lorsque le e-commerce a un objectif purement transactionnel toujours lié à la vente et à l'achat.

Quelle est la relation entre l'e-commerce, l'e-marketing et l'e-business

Quand on parle d'e-commerce vs d'e-marketing, il est également bon de mentionner l'e-business.

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Le commerce électronique est le terme le plus large englobant les activités de commerce électronique et de marketing électronique, mais également la gestion de la relation client (CRM) ou la gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM). En termes simples, l'e-business profite d'une infrastructure en réseau pour gérer une entreprise qui lui permet d'atteindre un public mondial, d'améliorer le service client ou de développer une offre de produits à l'aide de moyens numériques.

Par conséquent, le commerce électronique implique à la fois le commerce électronique et le marketing électronique. Ces trois sont très étroitement serrés et s'interpénètrent, mais comme vous pouvez le voir, ils ne doivent pas être utilisés de manière interchangeable.

Quels sont les exemples de pages de destination e-commerce et e-marketing?

Étant donné que les pages de destination (que vous pouvez créer avec un générateur de pages de destination Landingi) font partie intégrante de la grande majorité des campagnes de marketing numérique réussies, examinons une page de destination créée uniquement à des fins transactionnelles et visant à générer des prospects.

Un exemple de page de destination visant à vendre

Si vous créez une page de destination uniquement à des fins de vente, vous n'essaierez pas d'établir une relation ou d'inspirer la confiance en vous vantant de votre expertise. L'objectif principal d'une telle page de destination est de mettre l'accent sur la valeur ajoutée à vos produits ou services. Vous allez essayer de prouver que votre offre est absolument exceptionnelle et encourager les visiteurs à acheter chez vous tout de suite.

Source: https://landingi.com/landing-page-template/flower-mail

Source: https://landingi.com/landing-page-template/flower-mail

Le modèle de page de destination vu ci-dessus est un exemple de page de destination créée pour un fleuriste en ligne. Il a un design chic, des couleurs subtiles et une structure soignée. Il a un look féminin et évoque la délicatesse des fleurs qui s'intègre parfaitement dans l'offre de la page de destination.

Comme vous pouvez le voir, une page de destination de commerce électronique semble très professionnelle, mais ce qui la rend vraiment construite à des fins transactionnelles est sa simplicité:

  • l'offre et les prix sont indiqués,
  • des images de produits sont incluses (afin que les clients sachent ce qu'ils s'apprêtent à acheter),
  • les avantages et la valeur pour les clients sont décrits,
  • les témoignages de clients existants prouvent la haute qualité,
  • il y a une possibilité d'obtenir une offre unique.

Tous ces éléments font de cette page de destination un excellent exemple de teaser bien planifié et créé destiné à la vente, parfait à des fins de commerce électronique. C'est agréable, honnête et attrayant pour les clients potentiels. Son appel à l'action (CTA) n'encourage pas à s'abonner mais à obtenir un devis unique et, au final, à effectuer un achat.

Un exemple de page de destination visant à générer des leads

D'un autre côté, lorsque vous créez une page de destination pour la génération de leads, vous essayez d'abord de convertir les visiteurs potentiellement intéressés en leads, et seulement après avoir soigneusement nourri les leads, faites-les acheter votre produit ou service.

Source: https://landingi.com/landing-page-template/business-newsletter

Source: https://landingi.com/landing-page-template/business-newsletter

L'exemple ci-dessus d'une page de destination de consultation est un candidat idéal pour la génération de leads. Son objectif principal n'est pas de promouvoir les ventes, mais de faire souscrire les visiteurs.

Tout comme le précédent, il comporte également des témoignages ou présente des avantages, mais il n'impose pas d'achat immédiatement. Il vise plutôt à inspirer confiance et fiabilité. La page de destination est soignée, facile à naviguer, concise et informative. Cela en dit long sur l'entreprise, suffisamment pour inciter les utilisateurs à s'abonner, mais pas pour les submerger d'informations.

Par conséquent, il s'agit d'un excellent exemple de page de destination d'e-marketing qui utilise un formulaire numérique à des fins promotionnelles. Néanmoins, comme il ne vise pas à vendre, il ne rentre pas dans les standards des pages de destination du commerce électronique.

Dans l'ensemble, le commerce électronique et le marketing électronique sont étroitement liés, mais ils ne sont pas interchangeables. La principale différence est que le e-commerce est purement orienté vers les transactions alors que le e-marketing vise une promotion globale. Parfois, leurs objectifs peuvent se chevaucher, mais dans la plupart des cas, ils vont vers des objectifs différents.

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Andrzej Bieda

CMO @Landingi, axé sur les données mais créatif. Estime que le marketing consiste à introduire des changements dans la vie des gens.

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