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KPI les plus essentiels en marketing

KPI les plus essentiels en marketing

KPI les plus essentiels en marketing | Landingi

Lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise en ligne, une stratégie de marketing numérique solide et à la pointe de la technologie est plutôt une obligation qu'une option. Sans une vision marketing claire et des moyens appropriés pour atteindre votre public cible, vous pouvez facilement prendre du retard sur vos concurrents ou avoir du mal à faire ressortir votre entreprise. Par conséquent, une stratégie marketing décente devrait toujours faire partie intégrante de toute entreprise en ligne, car la concurrence est maintenant plus féroce que jamais.

Néanmoins – comment mesurez-vous exactement l'efficacité de vos actions marketing? Comme il y a tellement de joueurs, vous devez savoir si vous avez atteint un nombre estimé de clients et vendu suffisamment pour atteindre le seuil de rentabilité, ou quel a été le succès de votre dernière campagne de marketing sur Facebook. Il est possible de répondre à toutes ces questions en un seul terme – les KPI (Key Performance Indicators).

Ces indicateurs peuvent s'avérer extrêmement utiles lorsque l'on parle de l'efficacité de vos actions marketing… et bien d'autres. Pourtant, même si les KPI sont un type de mesure relativement populaire, en 2016, une enquête de Geckoboard a prouvé que près de la moitié des propriétaires de petites et moyennes entreprises n'étaient pas en mesure d'identifier des KPI.

Même si les KPI sont un type de mesure relativement populaire, en 2016, une enquête de Geckoboard a prouvé que près de la moitié des propriétaires de petites et moyennes entreprises n'étaient pas en mesure d'identifier des KPI

Les KPI sont cependant largement utilisés par les grandes multinationales où ce mot est sur les lèvres de chaque manager depuis des années. Néanmoins, les KPI s'intègrent également dans le monde du marché en ligne plein d'entrepreneurs innovants et ambitieux qui essaient de se démarquer avec leurs idées nouvelles et créatives. Les KPI peuvent être extrêmement utiles, non seulement pour évaluer les résultats financiers d'une entreprise mais également pour vérifier l'exactitude des actions marketing entreprises.et si les performances étaient conformes aux attentes.

Une fois que vous aurez lu cet article, vous saurez:

Que signifie KPI?

Définition des KPI

En termes simples, Les KPI sont des indicateurs permettant aux entreprises et aux entreprises de vérifier dans quelle mesure leurs objectifs et plans stratégiques sont atteints. L'utilisation des KPI fournit aux propriétaires d'entreprise et aux commerçants des connaissances qui leur permettent de surveiller l'efficacité de leurs actions et de vérifier l'état des travaux en cours.

Principaux indicateurs de performance clés

Source: https://www.adbox24.de/auswahl-der-richtigen-kpi-im-b2b-online-marketing/

De plus, la mise en œuvre de tels indicateurs permet aux entrepreneurs de réduire de manière significative toutes les informations complexes sur l'entreprise, ce qui se traduit par une plus petite quantité de données clés à analyser. Cette essence est déjà suffisante pour fournir aux propriétaires d'entreprise et aux commerçants des résultats compréhensibles et faciles à digérer, qui sont le point de départ pour tirer des conclusions et changer le fonctionnement des entreprises.

Peter Drucker a dit un jour: "Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer". C’est l’essence même des KPI. Cependant, elles ne doivent pas être assimilées à une simple information de mesure. Ce sont les indicateurs clés qui fournissent aux propriétaires d'entreprise des résultats fiables présentant l'état des tâches en cours ainsi que le niveau d'atteinte des objectifs.

Les KPI différeront entre les entreprises spécifiques en fonction:

  • industrie,
  • taille de l'entreprise,
  • public cible,
  • l'emplacement d'une entreprise,
  • stratégie de développement.

Même s'il existe des KPI génériques, tous les facteurs ci-dessus doivent toujours être pris en considération lors de la définition des cibles de KPI dans une certaine organisation.

Avantages de la mise en œuvre des KPI

L'utilisation des KPI présente de nombreux avantages:

  • mieux priorisation des projets et des tâches,
  • mieux processus de prise de décision sur la base d'informations sélectionnées et les plus cruciales,
  • se concentrer des ressources appropriées sur les actions appropriées,
  • mieux motivation pour atteindre les objectifs,
  • une possibilité de mesurer l'efficacité d'actions sur des périodes spécifiques,
  • l'amélioration des campagnes marketing.

Comme vous pouvez le voir, la mise en œuvre des KPI peut vraiment faire la différence lorsqu'il s'agit d'atteindre des objectifs commerciaux et de développer une entreprise. Les KPI peuvent être utilisés à la fois pour des raisons financières et non financières et être mis en œuvre dans tous les domaines de l'entreprise.

Comment pouvez-vous utiliser des KPI dans le marketing?

Les KPI sont généralement associés à la mesure de la performance globale d'une entreprise. Peu de gens en parlent en ce qui concerne les actions marketing, ce qui est une énorme erreur car les KPI fournissent aux marketeurs et aux propriétaires d'entreprise des informations très précieuses qui peuvent enrichir leurs campagnes marketing. Et puisque le marketing est le domaine grâce auquel les clients découvrent l'existence des entreprises, il a un impact significatif sur la performance des entreprises.

Lancer des campagnes dans le monde du marketing numérique n'est pas un jeu d'enfant. Les entreprises en ligne se surpassent constamment en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, en trouvant des moyens innovants d'atteindre leur public cible, en mettant en œuvre une stratégie de contenu vidéo ou en essayant de surprendre des prospects potentiels de la manière la plus mémorable. Il est assez difficile de se démarquer d'une foule considérable de propriétaires d'entreprises et de spécialistes du marketing avisés. C’est ce qui fait que l’adoption d’une bonne stratégie marketing est un enjeu crucial dans le monde numérisé d’aujourd’hui.

Selon Hubspot, «la mesure la plus courante du succès des programmes de marketing de contenu est le total des ventes». C'est génial mais pas assez précis, car il y a plus de KPI à prendre en compte si l'on veut rendre leurs campagnes marketing absolument impeccables.

Puisqu'aucun entrepreneur ne souhaite perdre de l'argent sur des activités infructueuses, prendre en compte les KPI et en utiliser davantage peut vraiment être utile. Si les spécialistes du marketing suivent les bons KPI marketing, ils peuvent facilement apporter les ajustements appropriés et requis à la stratégie, à la planification et au budget. Sinon, ils risquent de faire de mauvais choix et de ne pas prendre des décisions réfléchies sur la base de fondamentaux bancaux.

Quels sont les meilleurs exemples de KPI pour le marketing?

Comme mentionné, il existe de nombreux indicateurs de performance clés et leur utilisation dépend des caractéristiques spécifiques de l'entreprise et des conditions dans lesquelles elle opère. Cependant, il existe un petit ensemble d'indicateurs clés de performance qui, avec peu d'ajustements ou non, peuvent être mis en œuvre dans presque toutes les entreprises. Ils mesurent des facteurs tels que:

  • performance des médias sociaux,
  • trafic organique,
  • trafic mobile, etc.

Examinons maintenant l'importance de trois indicateurs clés: le chiffre d'affaires, la valeur à vie du client et le taux de conversion des prospects.

Chiffre d'affaires

La compréhension du chiffre d'affaires est cruciale pour contrôler l'efficacité et la conviction de vos opérations marketing. Toutes les campagnes de marketing sont créées avec un objectif clair – générer de l'argent et des prospects pour les entreprises. Il va sans dire qu'aucun propriétaire d'entreprise ne souhaite dépenser de l'argent pour des actions inefficaces. La vérification du chiffre d'affaires après une campagne spécifique est très utile pour déterminer son efficacité. Vous pouvez voir, clair comme le jour, si la campagne doit être répétée (d'une manière légèrement modifiée), ou si vous feriez mieux de commencer avec quelque chose de complètement différent.

Valeur à vie du client

Formule de valeur à vie du client: transactions moyennes, fréquence d'achat annuelle, années de relation attendues

Source: https://easyonlinebizsolutions.com/marketing/customer-lifetime-value/

Savez-vous que l'acquisition d'un nouveau client peut coûter cinq fois plus cher que le maintien d'un client existant? En étant conscient de cela, vous pouvez en profiter. Au lieu de concentrer vos efforts de marketing sur la génération de nouveaux prospects, essayez plutôt de vous adresser à vos clients actuels avec une toute nouvelle offre bien adaptée et stellaire. Il vous permettra d'augmenter la valeur à vie du client. Si vos campagnes de lead nurturing se révèlent fructueuses, vous avez de grandes chances d'augmenter leur valeur et de fidéliser vos clients pendant une longue période.

Acquérir un nouveau client peut coûter cinq fois plus cher que de conserver un client existant

Taux de conversion de la page de destination

Vérifier si votre page de destination attrayante et magnifiquement conçue (avec l'aide d'experts dans des domaines tels que Landingi) fonctionne bien est l'un des indicateurs de performance clés les plus importants en matière d'actions marketing. Si votre page de destination n'est pas convertie, cela signifie qu'elle est inutile, car elle ne remplit pas son rôle principal. Vous devriez vérifier les techniques d'amélioration des performances des pages de destination, car des pages de destination efficaces font partie intégrante de toute stratégie marketing décente.

Comme vous pouvez le constater, les KPI se révèlent extrêmement utiles en termes d'actions marketing et d'évaluation de leur efficacité. Même s'ils ont été plutôt créés pour déterminer si une organisation atteint ses objectifs, ils peuvent aussi être de parfaits indicateurs de succès ou d'échecs en ce qui concerne votre stratégie marketing. Une fois utilisés dans le marketing, ils peuvent améliorer considérablement la qualité de vos campagnes marketing et vous permettre de surpasser les concurrents.

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Andrzej Bieda

CMO @Landingi, axé sur les données mais créatif. Estime que le marketing consiste à introduire des changements dans la vie des gens.

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